FAQ Animaphot

Le matériel est garanti pendant deux ans et nous effectuons un échange standard de l’élément défaillant hors pièces d’usure (lampes, tête thermique imprimante, …)

Après diagnostic de la Hot Line, nous envoyons l’élément à remplacer par Chronopost et vous nous renvoyez l’élément défaillant avec le même emballage.

• Une hot line est à la disposition des clients durant les jours ouvrables de 9 h à 12 h et de 14 à 18 h
• En cas d’urgence un contact SMS est disponible pour les Samedi, Dimanche et jours fériés de 9 h à 12 h et de 14 à 18 h.

• Le consommable (papier/encre) utilisé dans nos imprimantes se trouve chez tous les grossistes photo et sur Internet. Pour laisser libre le client dans ses achats, notre consommable n’est pas codé.
• Nous avons des accords avec SED à Avignon qui vous fera bénéficier des meilleurs tarifs sur ces consommables avec des délais de livraison très courts.

Nous organisons régulièrement des tournées de démonstration sur le territoire Français et nous pouvons vous inclure dans ces visites.

Dans les régions où nous avons des concessionnaires, ils se chargent de visiter les clients avec du matériel et ce dans les meilleurs délais.